Sad Wooly
Country blocked

Unfortunately YOJU casino is not available in your country at the moment.

Get in touch
Do you need to contact us?
Drop us an email on support@yoju.casino

Często zadawane pytania (FAQ) - Kasyno YOJU

Dzień dobry, przygoda! Znajdź wszystkie odpowiedzi na temat yojing. Witamy!❤
Wooly

Cześć! Masz pytanie? Tutaj rzeczywiście znajdziesz odpowiedź. Na tej stronie zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Sprawdź te sekcje. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, napisz do nas! Chętnie pomożemy Ci w czacie na żywo.

PIERWSZE KROKI
  • W jakim wieku mogę grać w YOJU?
    Możesz grać w naszym kasynie, jeśli masz już 18 lat. Zezwalamy na grę tylko osobom pełnoletnim, zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim kraju.
  • Czy mogę zarejestrować się u was za darmo?
    Oczywiście! W każdym przypadku rejestracja jest bezpłatna.
  • Jak założyć konto w YOJU?
    Znajdź przycisk Zarejestruj się w prawym górnym rogu strony. Kliknij go, aby otworzyć formularz rejestracyjny. W tym formularzu zobaczysz pola do wpisania informacji.
  • Czy YOJU Casino akceptuje graczy z mojego kraju?
    Sprawdź poniższą listę. Kasyno YOJI jest otwarte dla wszystkich dorosłych mieszkańców krajów, w których dozwolone są rozrywki hazardowe. Nie możesz wpłacać i grać na prawdziwe pieniądze w przypadku następujących terytoriów (krajów objętych ograniczeniami) zamieszkania: Albania, Angola, Republika Arabska, Barbados, Belgia, Burkina Faso, Kajmany, Republika Środkowoafrykańska, Kongo, Côte d' Kość Słoniowa, Holenderskie Wyspy Karaibskie (Curacao, Aruba, Bonaire, Saint Eustatius i Saba), Erytrea, Etiopia, Francja i jej terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, St. Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Gibraltar, Grecja, Haiti, Irak, Islamska Republika Iranu, Izrael, Jamajka, Jersey, Liban, Liberia, Libia, Litwa, Mali, Mauritius, Myanmar, Holandia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, Sudan Południowy, Hiszpania, Sudan, Syria, Turcja, Uganda, Ukraina, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.
  • Czy mogę grać, jeśli mieszkam w kraju objętym ograniczeniami?
    Niestety nie. Nie możesz dokonywać wpłat i grać na prawdziwe pieniądze, jeśli mieszkasz w kraju objętym ograniczeniami. Zalecamy zapoznanie się z Zasady i warunki, który zawiera wszystkie zasady dotyczące kraju objętego ograniczeniami. Dostępne są jednak darmowe gry demonstracyjne. Nie musisz wpłacać żadnych pieniędzy.
  • Nie otrzymałem listu potwierdzającego rejestrację
    Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila support@yoju.casino aby ci pomóc.
RACHUNEK
  • Czy mogę zarejestrować wiele kont?
    Niestety nie. Możesz utworzyć tylko jedno (1) konto do gry, ponieważ wszystkie oferty dla klientów są ograniczone do: jednej osoby, adresu domowego, adresu e-mail, numeru telefonu, tego samego numeru konta płatniczego (np. karta debetowa lub kredytowa, Neteller itp.), IP , wspólny komputer, np. biblioteka publiczna lub miejsce pracy.
  • Jak zmienić informacje o moim koncie?
    Kliknij przycisk Edytuj profil w swoim profilu. Jeśli nie widzisz opcji edycji niektórych informacji, proszę kontakt Czat na żywo, aby Ci pomóc.
  • Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem adresu e-mail użytego do rejestracji w YOJU?
    W porządku! Napisz do naszego personelu pomocniczego support@yoju.casino
  • Czy muszę weryfikować swoje konto podczas wpłacania lub wypłacania środków??
    Możemy rozpocząć procedurę weryfikacji (zgodnie z polityką KYC) podczas przetwarzania transferu Twoich środków osobistych na Konto Gracza. Proces ten może obejmować (między innymi) Twoje zdjęcie z dowodem osobistym lub dokumentem, który może zweryfikować Twoje miejsce zamieszkania i tożsamość.
  • Dlaczego powinienem zweryfikować swoje konto?
    Możemy w uzasadniony sposób poprosić Cię o dostarczenie niektórych dokumentów i dowodów w celu zachowania zgodności z zasadami AML i KYC. Jest to wymagane w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszym klientom. Staramy się zapewnić bezpieczne środowisko gry; dlatego potrzebujemy dowodu tożsamości.
  • Jak zweryfikować swoje konto?
    Przejdź do swojego profilu i kliknij Ustawienia. Znajdziesz tam sekcję dotyczącą przesyłania dokumentów i weryfikacji tożsamości. Do weryfikacji mogą być potrzebne następujące dokumenty: jeden zatwierdzony przez rząd dowód tożsamości (dowód osobisty, paszport i prawo jazdy), dowód zamieszkania (rachunek za media, wyciąg bankowy, list referencyjny z banku), dowód wpłaty. Prześlij zdjęcie do swojego profilu. Możesz przesyłać pliki o wielkości do 2 Mb. Obsługiwane formaty are .bmp, .pdf, .gif, .jpeg, .jpg, .png, and .tif. Przeczytaj o tym, jak przechowujemy i przetwarzamy informacje w Polityce Prywatności.
  • Jak długo trwa sprawdzanie dokumentów?
    Staramy się jak najszybciej zweryfikować dokumenty. Maksymalny wymagany czas to 24 godziny. Aby przyspieszyć weryfikację, prosimy o przestrzeganie wszystkich wymagań i zaleceń. Są one wyróżnione w formularzu rejestracyjnym, Regulaminie i FAQ.
  • Czy możesz odmówić i nie przyjąć moich dokumentów?
    Możemy odmówić przyjęcia dokumentów, jeśli nie są one zgodne z przepisami prawa oraz naszą polityką AML i KYC. W takim przypadku nasz personel pomocniczy skontaktuje się z Tobą.
  • Jak mogę sprawdzić status mojej weryfikacji?
    Sprawdź status weryfikacji na tej samej stronie, na której przesłałeś dokumenty.
  • Co mam zrobić, jeśli moje konto zostało zablokowane lub zawieszone?
    Jeśli nie zablokowałeś konta, proszę contact pomoc. Oto możliwe powody zablokowania Twojego profilu: uśpione konto po 12 miesiącach bez żadnych działań, polityka przeciwdziałania oszustwom, wszelkie podejrzenia lub dowody manipulacji systemem Kasyna.
  • Nie mogę się zalogować przy użyciu mojego adresu e-mail
    Sprawdź, czy poprawnie wpisujesz e-mail. Twoje konto może również zostać zawieszone z jakiegoś powodu Kontakt nasz zespół wsparcia.
  • Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
    Kliknij przycisk Zaloguj się na stronie internetowej YOJU. Pojawi się formularz logowania i kliknij Nie pamiętasz hasła? połączyć. Witryna pokaże Ci kolejne kroki. Instrukcje dotyczące resetowania hasła zostaną również wysłane na Twój adres e-mail.
  • Nie otrzymałem wiadomości e-mail z instrukcjami, jak zresetować hasło.
    Sprawdź, czy poprawnie wpisałeś swój e-mail. Sprawdź folder Spam w swojej skrzynce pocztowej - e-maile mogą trafiać tam przez pomyłkę. Jeśli nadal nie ma wiadomości, proszę kontakt zespół wsparcia.
BONUSY
  • Czy w YOJU Casino są jakieś bonusy lub darmowe gry?
    Tak, są! Sprawdź je w dziale Promocje.
  • Jak otrzymać bonus powitalny?
    Bonus zostanie przyznany natychmiast po spełnieniu warunków. Minimalny depozyt wymagany do ubiegania się o jakąkolwiek część bonusu powitalnego wynosi 20 EUR (lub równowartość). Za każdą część bonusową możesz ją otrzymać, gdy tylko środki wpłyną na Twoje konto gracza. Wymagania są dokładnie określone w opisie promocji powitalnej. Sprawdź także zasady dotyczące bonusów.
  • Otrzymałem bonus, ale wymagania dotyczące zakładów pozostają takie same.
    Różne gry przyczyniają się do obstawiania na różne sposoby. Wybierz automaty, ponieważ przyczyniają się one w 100% do warunków. Inne gry dają 0%.
  • Kiedy mogę poprosić o wypłatę premii?
    Aby wypłacić środki, musisz spełnić warunki bonusu. Przeczytaj jego opis oraz zasady dotyczące bonusów.
WALUTY
  • Jakie waluty i kryptowaluty akceptujesz?
    Możesz pracować z różnymi walutami i kryptowalutami. Akceptujemy euro (EUR), dolary amerykańskie (USD), dolary australijskie (AUD), dolary kanadyjskie (CAD), dolary nowozelandzkie (NZD), korony norweskie (NOK), złote polskie (PLN), jeny japońskie (JPY). Kryptowaluty: Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT).
DEPOZYTY I USTALENIA
  • Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą karty i wypłacić wygrane za pomocą innych środków płatniczych (np. kryptowalut)?
    Niestety, pieniądze można wypłacić tylko za pośrednictwem tego samego systemu, za pomocą którego dokonałeś wpłaty. Na przykład wpłata dokonana za pomocą karty bankowej prowadzi do wypłaty również za pomocą karty bankowej. Ta zasada działa ze wszystkimi metodami płatności bez wyjątku. W ten sposób zapewniamy Twoje bezpieczeństwo i minimalizujemy ryzyko cyberataków na Twoje konta.
  • Dokonałem wpłaty w kryptowalucie, ale nie widzę żadnych pieniędzy na moim saldzie
    Każda wpłata musi otrzymać 3-5 potwierdzeń z Blockchain, a każde z nich może zająć 5-20 minut. W sumie transakcja trwa około godziny, zanim dotrze do ostatecznego portfela. Jeśli to było więcej niż to, proszę, contact nasz zespół wsparcia.
  • Jak dokonać wpłaty?
    To jest łatwe! Podejdź do szafki, znajdź i kliknij przycisk Depozyt. YOJU Casino wyświetli listę dostępnych metod płatności. Wybierz jeden i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  • Czy pobieracie prowizję za wpłatę i wypłatę pieniędzy?
    Nie! Nie pobieramy żadnych opłat za wpłaty ani wypłaty. Należy pamiętać, że prowizje mogą być ustalane wewnątrz systemu płatności. Należy o tym pamiętać przy zawieraniu transakcji.
  • Po jakim czasie depozyt zostanie zaksięgowany na moim koncie w YOJU Casino?
    Wszystkie wpłaty są przetwarzane natychmiast, w ciągu kilku minut.
  • Dlaczego nie mogę dokonać wpłaty?
    Jeśli Twoja wpłata nie spełnia wymagań, system może ją odrzucić. Kilka powodów: nie spełnia minimalnych wymagań lub mieszkasz w kraju objętym ograniczeniami. Proszę kontakt nasz zespół wsparcia.
  • Jak mogę otrzymać zapłatę?
    Przejdź do swojego profilu, znajdź sekcję Płatności - Wypłaty. Wybierz żądaną metodę i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Pamiętaj, że wypłaty są możliwe tylko przez system, za pomocą którego dokonano wpłaty.
  • Ile czasu zajmuje dokonanie płatności?
    Czas wypłaty środków zależy od dwóch kryteriów: wybranego systemu płatności oraz szybkości pracowników przetwarzających wnioski. Zgłoszenia realizujemy tak szybko, jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 24 godzin. Jednak stawka systemu płatności nie zależy od nas. Przeczytaj szczegóły na stronie Płatności
  • Nie mogę wypłacić środków
    Sprawdź, czy system wypłat jest taki sam, jak ten, którego użyłeś do wpłaty. Sprawdź, czy kwota płatności odpowiada minimalnemu lub maksymalnemu limitowi. Ponadto system płatności może ustalać limity. Proszę, contact serwis wsparcia
  • Ile maksymalnie można wypłacić?
    Maksymalna kwota wypłaty zależy od wybranej metody płatności. Załóżmy, że żądana kwota wypłaty przekracza limit określonego systemu płatności. W takim przypadku suma zostanie pobrana na kilka płatności.
  • Dlaczego nie otrzymałem płatności?
    Sprawdź termin płatności - jest różny dla różnych systemów. Na przykład karty kredytowe mogą dokonywać transakcji w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli pieniądze nie dotarły po tym okresie, proszę kontakt nasz zespół wsparcia.
KASYNO
  • Czy twoje gry są w 100% uczciwe?
    TAk! YOJU Casino jest oficjalnie zarejestrowaną marką z licencją Curacao Gaming Commission. Dostarczamy gry od certyfikowanych dostawców, którzy regularnie przeprowadzają audyty swoich produktów w laboratoriach technicznych RNG. Wszystkie treści są licencjonowane przez operatora strony Dama N.V., firmę zarejestrowaną i utworzoną zgodnie z prawem Curacao.
  • Jak udowodnić uczciwość gier kasynowych YOJU?
    Uczciwość gier potwierdza licencja Curacao, a także certyfikaty uczciwości RNG. Korzystamy również z technologii Provably Fair. Ta technologia zapewnia niezawodność i weryfikowalność gier hazardowych oferowanych w naszym kasynie.
  • Czy mogę grać w gry kasynowe za darmo?
    TAk. Wszystkie gry są dostępne w trybie demonstracyjnym, w którym używana jest wirtualna waluta.
  • Czy mogę wygrać jackpota?
    Możesz wygrać główną wygraną, jeśli nie mieszkasz w jednym z krajów objętych ograniczeniami. Nie możesz wygrać gier jackpot od NetEnt, jeśli mieszkasz w następujących krajach: Australia, Azerbejdżan, Chiny, Dania, Indie, Izrael, Włochy, Japonia, Malezja, Katar, Rosja, Hiszpania, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Ukraina.
  • Czy mogę anulować zakład?
    Niestety nie. Zakładów już postawionych nie można zmienić ani cofnąć.
  • Jak mogę zobaczyć historię zakładów?
    Przejdź do swojego profilu i znajdź sekcję Historia. Wszystkie Twoje zakłady są tam zapisywane.
  • Skąd mam wiedzieć, jakie są wymagania dotyczące bonusów do zakładów?
    Przejdź do swojego profilu i znajdź sekcję Bonusy. Wszystkie aktywne bonusy, ich status i wymagania dotyczące zakładów zostaną zaznaczone na stronie.
PROBLEMY TECHNICZNE
  • Problemy ze stroną lub nie mogę zalogować się na swoje konto
    Załóżmy, że nasza witryna jest z jakiegoś powodu niedostępna, a problem leży po naszej stronie. W takim przypadku podejmiemy wszelkie środki, aby ostrzec naszych klientów wszystkimi dostępnymi kanałami. Będziemy też dążyć do szybkiej zmiany sytuacji.
  • Mój zakład został anulowany. Co robić?
    Jeśli Twój zakład został anulowany, jest to możliwe z kilku powodów, w tym problemów z Internetem lub zablokowania konta. Aby dowiedzieć się dlaczego i rozwiązać problem z anulowaniem zakładu, napisz do naszego zespołu wsparcia. Dodaj zrzuty ekranu i szczegółowy opis problemu do listu. Postaramy się wszystko szybko i jasno rozwiązać!
  • Gra zawiesiła się w połowie rundy, co robić?
    Zamknij i ponownie otwórz grę. Będzie kontynuowany w tym samym momencie. Lub, jeśli nie możesz zrestartować gry, uruchomi się ona ponownie na serwerze. Wśród przyczyn może być zawieszanie się komputera lub zerwanie połączenia z Internetem. Wygrane zostaną przelane na Twoje konto w zwykłej kolejności.
  • Klikam w link, ale gra się nie uruchamia
    Aby grać w kasynie online YOJU, należy zainstalować to, aby grać: JAVA - pobierz program ze strony http://java.com/. Flash Player to najnowsza wersja. Zaktualizuj go o godzhttp://get.adobe.com/flashplayer/. Jeśli to też nie pomoże, połączenie z serwerem mogło zostać zerwane. Wyloguj się i uzyskaj ponownie dostęp do konta lub zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę. Kontakt nasz zespół wsparcia.
  • Witryna zgłosiła błąd lub awarię techniczną
    Każdy obrót jest rejestrowany w bazie danych. Jeśli podczas gry wystąpi awaria, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Napisz listem: nazwę gry, ilość czasu rozegranego, twoje zakłady i inne szczegóły. Im więcej informacji, tym lepiej. Zrzut ekranu również bardzo nam pomoże. Zaleca się zatrzymanie gry do czasu znalezienia rozwiązania.
BEZPIECZEŃSTWO
  • Czy moje dane są bezpieczne?
    TAk! Gdy wchodzisz na stronę, Twoja przeglądarka i nasz serwer nawiązują bezpieczne połączenie. Wszystkie dane są szyfrowane przy użyciu zaawansowanych technologii, takich jak protokoły SSL. Wszystkie informacje i działania na stronie są w 100% bezpieczne i prywatne.
  • Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem wylogować się z konta w innym miejscu?
    To nic wielkiego! Wszystkie sesje internetowe można zawsze zamknąć. Zaloguj się do swojego konta, w sekcji Dane profilu. Istnieje lista wszystkich otwartych sesji internetowych. Kliknij Zamknij obok każdej sesji.
  • Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
    Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to środek zwiększający bezpieczeństwo Twojego konta. Logujesz się do swojego profilu za pomocą dwóch haseł. Zainstaluj Google Authenticator na swoim telefonie i skonfiguruj go w sekcji Moje konto - Dane profilu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po skonfigurowaniu, za każdym razem, gdy logujesz się na swoje konto, będziesz musiał podać swój login, hasło, a następnie kod z aplikacji Google Authenticator. W ten sposób uniemożliwiasz hakowanie swojego profilu.
  • Czy przechowywanie środków w kasynie YOJU jest bezpieczne?
    Podejmujemy poważne środki bezpieczeństwa i używamy tych samych technologii, co w dużych bankach, aby chronić finanse klientów. Na przykład kryptowaluty są przechowywane na zaszyfrowanych zimnych portfelach, odizolowanych od sieci.
ODPOWIEDZIALNA GRA
  • Czy mogę zamknąć konto na określony czas?
    Tak, mamy taką opcję. Prosimy o zamknięcie konta na określony czas kontakt nasz zespół wsparcia.