Política de Privacidade

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável ('titular dos dados'); uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, quer por meios automatizados, quer não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, o armazenamento, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a restrição, o apagamento ou a destruição;

Perfilagem significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização de dados pessoais para avaliar certos aspetos pessoais relacionados com uma pessoa singular, nomeadamente para analisar ou prever aspetos relativos ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação económica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;

Responsável pelo Tratamento significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos para a sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro;

Subcontratante significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento;

Destinatário significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem os dados pessoais são divulgados, quer se trate de terceiros ou não. No entanto, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico nos termos do direito da União ou de um Estado-Membro não são consideradas destinatárias; o tratamento desses dados pelas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com as finalidades do tratamento;

Terceiro significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar dados pessoais;

Consentimento do titular dos dados significa qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e inequívoca, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que conduza, de modo acidental ou ilícito, à destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento;

Grupo de Empresas significa uma empresa que controla outras empresas (controladora) e as empresas controladas;

Autoridade de Controlo significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro, nos termos do artigo 51.º do RGPD;

Geral

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece as bases segundo as quais quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Por favor, leia atentamente o seguinte para entender nossos pontos de vista e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Esteja ciente de que, se você não aceitar os termos delineados nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site pode ser limitado.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante observar que esta Política de Privacidade pode ser periodicamente atualizada e revisada. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer mudanças significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais em relação à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. Seu uso contínuo do Website e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

O https://yoju.casino/ valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece as bases sobre as quais o www.yoju.casino.com coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Este site destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados relacionados a pessoas com idade inferior a essa. Se ficar aparente para nós que coletamos dados pessoais relacionados a pessoas com menos de 18 anos, devido a motivos relacionados ao abuso de nosso site, fazemos o possível para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a lei aplicável.

Sobre nós

O site www.yoju.casino ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (número de licença 8048/JAZ2020-013).

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir que participem de jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Dama N.V.

Levamos sua privacidade a sério. Por esse motivo, nomeamos um encarregado de proteção de dados (“DPO”), cuja responsabilidade é supervisionar que a empresa cumpra suas obrigações legais no que diz respeito ao tratamento de seus dados pessoais, e que é seu ponto de contato para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@damacasino.com.

Contacte-nos

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:

• Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• Indagar sobre o uso de suas informações pessoais;
• Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
• Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

Se você concordou em receber materiais promocionais durante o registro, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções, com base em seu consentimento. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o link Perfil de Informações.

1. Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (em tais casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais mudanças). Observe que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

• usando o e-mail support@yoju.casino
• usando o Chat ao Vivo yoju.casino/contact
• usando o e-mail do encarregado de proteção de dados dpo@damacasino.com

Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar no spam ou podem não chegar ao destinatário devido a motivos técnicos.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados através de dpo@damacasino.com nos seguintes casos:

• você acha que sua privacidade foi violada
• os prazos para a execução do pedido de cópia dos dados estão sendo violados
• você precisa de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade
• você gostaria de receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Dama N.V.

Nós tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais tempo do que um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você fez várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.

Informações que coletamos

• Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você envie posteriormente através do Website ou por e-mail. Isso inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de diligência devida que você compartilha conosco, incluindo o questionário de origem de fundos e documentação de suporte, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.
• Informações técnicas , que incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins de navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os URLs completos (Uniform Resource Locators), informações recebidas de cookies. Consulte nossa Notificação de Cookies para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
• Informações de jogabilidade. Jogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação com a página.
• Informações analíticas. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre o seu uso dos Serviços, como o uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), marcas de tempo, alertas, etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre seu uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. Essas são informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas a partir de cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também são particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de combate à lavagem de dinheiro e ao jogo responsável decorrentes da lei.

Durante o curso da prestação de serviços a você, também trabalhamos em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de mala direta e provedores de chamadas externas), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análise, empresas de inteligência de diligência, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a fornecer anúncios e conteúdo personalizado a você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciante pseudônimos que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros escolhem compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas às necessárias para nos ajudar a entregar o serviço a você.

Categorias de Dados Que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

• Dados de Identidade: incluem nome, sobrenome, nome do meio, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero.
• Dados de Contato: incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.
• Dados Financeiros: incluem detalhes de seu salário e riqueza, detalhes das fontes de fundos usadas para depositar conosco, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para Fins de KYC.

Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins de navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login (e-mail), senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reivindicados, informações de jogo responsável, limites e histórico e classificação de AML.

Dados de Marketing e Comunicação incluem suas preferências em receber marketing de nós e de nossos terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais. No caso de você nos fornecer tais informações e para cumprir nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, como:

• Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas como dados médicos.
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você enviou.




Como podemos usar suas informações

Informações que você nos fornece:

- Para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições estabelecidos entre você e nós e para fornecer os serviços de jogos que você solicita, aceitar seus depósitos e processar seus saques, realizar processos de gerenciamento de fraudes, responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outros assuntos auxiliares relacionados aos principais serviços que estamos fornecendo a você;

- Desde que você tenha concedido consentimento para entrar em contato com você com informações de marketing do Grupo, fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções dos sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;

- Para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;

- Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;

- Para cumprir obrigações decorrentes da legislação de combate à lavagem de dinheiro e regras e regulamentos decorrentes e todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

- Para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, fins estatísticos e de pesquisa. Essas informações geralmente serão coletadas por meio do uso de Cookies. Para obter mais informações sobre Cookies, consulte nosso Aviso de Cookies, que também fornece orientações sobre como os Cookies podem ser desativados;

- Para entrar em contato com você com informações de marketing, fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou ou com informações de marketing sobre parceiros da marca, caso você tenha expressado seu consentimento para receber esses materiais;

- Para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e gerenciamento de riscos, incluindo atribuir um perfil de risco ou um status de risco à sua conta;

- Para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a construir um perfil detalhado do cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:

• Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e as pessoas nesta lista podem ser excluídas de futuras promoções ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui análise de outros tipos de fraudes e comportamentos fraudulentos.
• Também iremos rastrear e monitorar suas transações e comportamentos por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e entretenimento e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preencher. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como um 'Jogador com Problemas' ou vulnerável aos riscos de vício em jogos de azar.
• Como parte de nosso compromisso em prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil de PLD sobre você e pontuar o risco de sua conta com base nas informações que você nos forneceu e as informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista da prevenção de lavagem de dinheiro.

Observe que para esses fins usamos parcialmente a criação de perfis com a decisão final realizada por humanos, no entanto, a lógica por trás da criação de perfis e as informações sobre ela não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes evitassem esses mecanismos de controle destinados à proteção de Nosso negócio e cumprimento das obrigações legais.

– Para melhorar nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para seu computador;

– Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando optar por fazê-lo;

– Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;

– Para medir ou entender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outros, e para fornecer promoções relevantes a você;

– Para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.

– Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais na lei, pois esses dados não revelam diretamente ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes

Combinaremos essas informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem prestadores de serviços de terceiros de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, fornecedores de buscas de PEP e Sanções, e outros provedores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas nos outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a oferecer um melhor serviço a você ou a manter afastados abusadores de bônus e jogadores problemáticos de nossos serviços.

Fundamento Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Abaixo, apresentamos em formato de tabela uma descrição de todas as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais confiamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Em relação ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, fazemos referência às disposições da Diretiva de Combate à Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho, e à Lei de Jogos de Malta (Cap 583).

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Dados coletados	Como coletamos seus dados?	Propósito da coleta	Base legal para o processamento dos dados
Dados de identificação - isso inclui nome completo, e-mail, nome de usuário escolhido, data de nascimento, gênero	Solicitados durante o registro	(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único (2) Verificação do cliente para fins de Prevenção à Lavagem de Dinheiro ("AML") (3) Identificação do cliente quando o contato é feito	(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Execução do contrato
Detalhes de contato - isso inclui endereço de e-mail, endereço residencial, número de celular, Skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível	Solicitados durante o registro e/ou procedimento KYC	(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único (2) Contato com clientes para fins de suporte (3) Disseminação de material de marketing da marca (4) Disseminação de material de marketing de outras marcas do Grupo (5) Verificação da identidade do jogador	(1) Execução do contrato (2) Execução do contrato (3) Consentimento (4) Consentimento (5) Obrigação legal
Dados necessários para fins de verificação - isso inclui seus documentos de identificação, comprovante de endereço e possivelmente origem dos fundos, origem da riqueza.	Devem ser carregados no perfil do jogador mediante solicitação; podem ser solicitados por meio de pop-up no site ou por e-mail.	(1) Verificação da identidade do jogador (2) Necessário para cumprir a lei AML	(1) Obrigação legal (2) Obrigação legal
Dados financeiros - isso incluiria os detalhes financeiros relacionados aos métodos de depósito e saque de sua escolha, portanto, seus detalhes bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos.	Coletados ao depositar ou sacar fundos na conta do jogador. Também podem ser coletados em caso de dúvidas por e-mail / chat / ligações.	(1) Necessário para fornecer o serviço (ou seja, depositar fundos na conta do jogador) (2) Necessário para verificações de Conheça Seu Cliente (“KYC”) (origem dos fundos) (3) Necessário para verificações de cibercrime (4) Para garantir uma política de circuito fechado	(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Interesse legítimo (4) Obrigação legal
Dados da transação - isso inclui detalhes relacionados a pagamentos feitos por você e para você;	Gerados automaticamente quando depósitos e saques são feitos	(1) Necessário para fornecer o serviço (2) Necessário para cumprir a lei AML e os requisitos da licença de jogos (3) Necessário para rastrear sua atividade para medidas de responsabilidade social	(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Obrigação legal
Dados de jogos - isso inclui detalhes relacionados aos jogos que você joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo)	Gerado automaticamente com a atividade de jogo	(1) Necessário para fornecer o serviço (2) Necessário para cumprir a lei de jogos remotos	(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal
Dados relativos às suas comunicações conosco (por e-mail, chat ao vivo, chamada telefônica)	Correspondência por e-mail e chat ao vivo quando o contato é feito, chamadas telefônicas podem ser gravadas para requisitos de manutenção de registros	(1) Necessário para fornecer o serviço (para consultas de clientes, comunicação de questões necessárias) (2) Pode ser usado para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial	(1) Execução do contrato (2) Interesse legítimo
Dados do perfil - Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e suas preferências	Gerado automaticamente com o jogo ou usando cookies para registrar preferências	(1) Pode ser usado em forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço (2) Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada (3) Segmentação para medidas de AML e responsabilidade social (4) Marketing direcionado	(1) Interesse legítimo. Dados em forma anonimizada não são dados pessoais depois disso. (2) Consentimento (3) Obrigação legal (4) Consentimento
Responsible Gaming Data	Teste de autoavaliação	(1) Perfil de jogo responsável (2) Identificação e investigação da atividade de jogo para fins de jogo responsável	(1) Obrigação legal (2) Interesse legítimo
Dados técnicos - isso pode incluir seu endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, sistema operacional e plataforma. Dados de uso - inclui dados relacionados ao uso de nosso site	Dados de cookies	(1) Dados de localização / IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco (2) Dados de localização / IP também usados para garantir que eles não usem proxies ou VPNs, para garantir que não abusem de bônus ou cometam fraudes por meio de fraude de aplicativos (3) Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos, criar mais produtos para diferentes plataformas	(1) Obrigação legal (2) Interesse legítimo (3) Interesse legítimo
Meus dados de RTP - Pode incluir sua taxa de acerto, número total de giros, RTP geral em sua conta, seu próprio RTP comparado aos RTPs dos jogos, maior ganho em jogos específicos e aposta feita para alcançar esse ganho	Gerado automaticamente com o jogo	(1) Para garantir que estejamos em conformidade com todos os requisitos relevantes relacionados ao RTP de nossos serviços.	(1) Obrigação legal
Dados de cookies - consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para quais fins coletamos seus cookies.




Partilha de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para processar os seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, podemos precisar de partilhar os seus dados pessoais com vários terceiros de confiança. Estes terceiros incluem:

- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços que solicita. Os dados que recebemos e recolhemos sobre si podem ser partilhados com qualquer membro do Grupo e tais dados podem ser utilizados por eles para prevenção de fraudes e abuso de bónus, AML e razões de Jogo Responsável no cumprimento das obrigações legais do Grupo e dos seus interesses comerciais legítimos;

- A todos os membros do Grupo para os fins de outras entidades do grupo entrarem em contato consigo com informações sobre os seus produtos e serviços, desde que tenha consentido em receber marketing direto relacionado com outros sites operados pelo Grupo.

- Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Encarregado de Combate à Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o propósito de executar as suas funções e fornecer-lhe assistência, assim como para fornecer os serviços que solicitou.

Os nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.

- Fornecedores de jogos - às vezes, os nossos fornecedores de jogos podem precisar de acesso a determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), a fim de nos fornecer os jogos que você joga no nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, visite o site relevante do fornecedor de jogos;

Quando joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui .

- Fornecedores de pagamentos e prestadores de serviços relacionados - da mesma forma, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com os fornecedores de pagamentos que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, visite o site relevante do fornecedor de pagamentos que você utilizou;

Se o Website precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartões bancários são processadas pela Trustly, cuja política de privacidade se aplica a tais transações. As transações também podem ser processadas por Bambora   ou Paysafe   );

- Parceiros de marketing - quando você nos dá consentimento para enviar marketing e promoções, podemos compartilhar seus detalhes de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing que cuidam do envio de todo nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, mala direta e, às vezes, fazer chamadas para você.

- Autoridades governamentais ou reguladoras - Podemos, se necessário ou autorizados por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais demandas quando acreditarmos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar cada demanda;

- Software de comunicação com o cliente - usamos um software de terceiros para nos ajudar a comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat ao vivo sempre que tiver dúvidas;

- Ferramentas de verificação de AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que possam verificar informações do Cliente Conheça o seu Cliente (KYC) em geral - podemos usar software de terceiros para realizar certas verificações de AML e fraude que são necessárias para cumprir nossas obrigações legais a esse respeito.

- Além do acima mencionado, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por quaisquer alterações em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é provável que os dados pessoais de nossos clientes estejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.

- Terceiros selecionados, sob um acordo de processamento de dados conosco que garante a proteção das suas informações pessoais, incluindo:

- com os nossos advogados, consultores, assessores que podemos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isso pode exigir o acesso a informações pessoais;

- com organismos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro fim relacionado ao jogo responsável.

- com qualquer empresa, organismo governamental, autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais seja obrigado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal em todos os momentos e em conformidade com a nossa Política de Privacidade e rigorosos códigos de conduta. Não permitimos que quaisquer prestadores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por esses terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e tais terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós próprios temos direito. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.




Transferências de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Pode ser necessário para nós ou nossos prestadores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Económico Europeu (EEE) para fornecer-lhe nossos serviços ou envolver prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), estamos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Esta transferência pode ser necessária para fornecer-lhe nossos serviços, tais como:

a) Processamento de suas apostas e transações de pagamento;

b) Fornecer-lhe serviços de jogos e outros serviços acessórios que você busca em nosso Website;

c) Identificação e realização das verificações necessárias de verificação;

Para garantir um nível apropriado de proteção para seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos garantias apropriadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em nos contatar.




Retenção de Dados

Apenas manteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário tendo em vista os propósitos para os quais foram coletados. Tais propósitos podem incluir o cumprimento de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como os propósitos para os quais coletamos e processamos tais dados, as leis e/ou requisitos regulatórios aplicáveis impostos a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, e os riscos potenciais relacionados ao uso não autorizado ou divulgação de tais dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados serão usados apenas se forem necessários pelas autoridades competentes em casos de investigações relacionadas a registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde não haja tomada de decisão automatizada envolvida.

Observe que, devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a manter os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registro e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.




Seus Direitos

A lei de proteção de dados concede a você, como sujeito de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;

- Solicitar a correção dos seus dados pessoais - Isso significa que se algum dado pessoal que mantemos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de ter isso corrigido. No entanto, tenha em mente que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identificação ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Isso pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;

- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando-os ou retendo-os. Esteja ciente de que este direito não é absoluto - ou seja, não podemos atender à sua solicitação quando somos obrigados, por uma obrigação legal, a reter os dados, ou quando temos motivo para acreditar que a retenção de dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;

- Contestar o processamento dos seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você sente que nosso processamento dos seus dados dessa maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos ser capazes de demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar seus dados que pode prevalecer sobre seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos mencionados acima entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados;

- Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) quando você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) quando você objetou ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos predominantes para usá-los;

- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que você pode nos solicitar que forneçamos a você determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Esse direito se aplica apenas a dados adquiridos por meio automatizado para os quais você inicialmente forneceu consentimento para usarmos, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;

- Retirar seu consentimento a qualquer momento quando confiamos em seu consentimento para processar os dados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da conta no site;

- Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Isso é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa para quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o máximo possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você fez várias solicitações em um determinado período de tempo, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, informaremos sobre essa prorrogação.




Tomada de Decisão Automatizada

Ao estabelecer e conduzir nossa relação comercial, geralmente não fazemos uso de tomada de decisão totalmente automatizada. Se usarmos esse procedimento em casos individuais, informaremos você separadamente, desde que seja um requisito legal.




Segurança dos seus Dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para os fins de gerenciamento da sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e estado da arte. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos forneceu permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.




Em vigor a partir de: 24 de agosto de 2020

Última atualização: 25 de abril de 2024

Versão: 2.0.1