Termos e Condições
A partir de: 24 de agosto de 2020
Última atualização: 1 de março de 2023
1. GERAIS
1.1 Antes de usar nosso Website, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você concorda e confirma sua aceitação dos Termos e Condições.
1.2 O site www.yoju.casino ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (licença n.º OGL/2023/174/0082).
É responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes de determinada jurisdição para jogos de azar online.
1.3 Os Termos e Condições de Bônus são um anexo ao Termos e Condições e possuem o mesmo poder jurídico.
1.4 Cliente (Usuário, Jogador) é uma pessoa que completou o registro no Website.
1.5 O Cassino se reserva o direito de mudar unilateralmente esses Termos e Condições, no caso de uma necessidade vital. Faremos tudo para garantir que nossos jogadores possuem informações atualizadas sobre qualquer mudança significativa. Porém, o Usuário é o único responsável por verificar regularmente a página para possíveis mudanças.
1.6 A versão inglesa dos Termos e Condições sempre prevalecerá no caso de qualquer discrepância ou inconsistência entre a versão inglesa e a tradução.
2. QUEM PODE JOGAR
2.1 O Cassino aceita jogadores somente de países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. Se informe se os jogos de cassino são permitidos em sua jurisdição antes de se registrar e apostar no Website.
2.2 O Cassino aceita unicamente jogadores adultos (mínimo 18 anos de idade) e somente jogadores que tiverem atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para o jogo online. Se informe sobre as limitações de idade para jogar online no seu país, antes de se registrar. O jogador é responsável por se informar sobre as leis e regulamentos existentes em uma determinada jurisdição em matéria de jogo online.
2.3 O depósito de fundos reais e os jogos com dinheiro real estão sujeitos às leis de seu país. Quer dizer que, como está registrado, você aceita todas as responsabilidades relacionadas aos regulamentos de jogo em sua jurisdição. É de sua inteira e exclusiva responsabilidade se informar e garantir que você não infringe as leis aplicáveis a você quando participa nos jogos.
2.4 Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade, especialmente a idade e o país de residência. Essas medidas são necessárias antes da primeira retirada de fundos e podem ser repetidas para garantir que você cumpra nossas políticas. Em alguns casos, o Casino pode exigir a verificação de um jogador por meio de videochamada ao vivo (Google Meet). A decisão sobre tal chamada de vídeo é feita a nosso próprio critério. Caso descubramos que você não atende aos requisitos determinados por estes Termos e Condições, podemos limitar seu acesso ao site ou suspender a Conta do Jogador.
2.5 Usuários dos seguintes países e seus territórios (“Países Restritos”) não têm permissão para depositar e jogar jogos com dinheiro real: Afeganistão, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antígua e Barbuda, Argentina, Arménia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia , Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Chipre, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo República Democrática do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, República Tcheca, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Índias Ocidentais Holandesas, Equador, Egipto, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estónia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, Polinésia Francesa, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, França Polinésia, Wallis e Futuna, Nova Caledónia), Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, República Democrática Popular do Laos, Letônia, Líbano, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedónia, Madagáscar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Maurícias, México, Micronésia, Moldávia, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Myanmar , Namíbia, Nauru, Nepal, Holanda, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru., Filipinas , Pitcairn, Polónia, Portugal, Porto Rico, Qatar, República do Congo, Roménia, Rússia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Singapura, São Martinho (parte holandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha , Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia (Eswatini), Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Estados Unidos da América, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens dos EUA, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue, Ilhas Åland.
Se violar a política dos Países Restritos, não poderemos garantir que suas retiradas e reembolsos sejam processados com sucesso. Também não garantimos a efetividade de interações com o Cassino que impliquem o uso de dinheiro real.
2.6 Fornecemos regras e explicações para os jogos, que são apresentadas separadamente no Website e incluídas na presente instrução para referência.
2.7 Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para bônus (tanto de depósito como de sem depósito): países listados em 2,5 + Anguila, Bulgária, Bósnia e Herzegovina, Croácia, Finlândia, Grécia, Hungria, Cazaquistão, Macedônia, República da Moldávia, Indonésia, Filipinas, Geórgia, Serra Leoa, Espanha, França, Turquia, Eslováquia.
3. DISPONIBILIDADE DOS JOGOS
3.1 Tenha presente que alguns jogos podem não estar disponíveis em algumas regiões, conforme exigido nas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar ao longo do tempo.
O uso de VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode resultar na apreensão de ganhos.
3.2 Os jogos da NetEnt não estão disponíveis para o Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Baamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen, Zimbábue.
3.3 Além dos acima, o Slot de Vídeo Street Fighter não está disponível nos seguintes países: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caima, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coréia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
3.4 O Slot de Vídeo Fashion TV não está disponível nos seguintes países: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
3.5 O Slot de Vídeo Planet of the Apes não está disponível nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
3.6 O Slot de Vídeo Vikings não está disponível nas jurisdições adicionais: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coréia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Estados Unidos da América.
3.7 O Slot de Vídeo Narcos não está disponível nos seguintes territórios: Indonésia, Coréia do Sul.
3.8 Adicionalmente, os jogos Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) apenas estão disponíveis nos seguintes territórios: Andorra, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marino, Ucrânia, Macedônia do Norte, Turquia, Áustria, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Eslováquia e Eslovênia.
4. MOEDAS ACEITAS
4.1 O cassino permite o registro e o jogo com as seguintes moedas: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, JPY, INR, BRL, ZAR e cripto: BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, TRX.
4.2 O câmbio de uma (qualquer) divisa para outra não é possível.
5. TAXAS E IMPOSTOS
5.1 Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados a seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição onde você mora.
6. REGRAS DOS JOGOS
6.1 Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no Website. Cabe a você se familiarizar com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.
7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
7.1 Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente do fato de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não será responsável por qualquer dano financeiro possível decorrente de seu uso do Website.
7.2 O Cassino não será responsável por defeitos de hardware ou software, instabilidade ou perda de conexão à Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir o jogador de jogar ininterruptamente.
7.3 No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós erroneamente, a Empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas em erro, ou para corrigir o erro, reestabelecer todas as apostas com os termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita, na ausência de erro.
7.4 Se o Cassino creditar erroneamente sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos indevidos, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o valor e/ou ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão na posse do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. No caso de retirar fundos indevidos antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente (sem prejuízo de outros meios e ações que possam estar disponíveis na lei) constituirá uma dívida sua para conosco. No caso de um crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.
7.5 O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros, fornecedores de serviços:
não garantem que o software ou o Website é/são adequados a seu propósito;
não garantem que o software e o Website estão livres de erros;
não garantem que o Website e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
não serão responsáveis por qualquer perda, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequentes, incidentais ou não, resultantes de seu uso do Website ou de sua participação nos jogos.
7.6 Você concorda em indenizar e isentar totalmente o Cassino, seus diretores, funcionários, sócios e prestadores de serviços de qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades de qualquer tipo que possam surgir relacionadas ao seu uso do Website ou participação nos Jogos.
7.7 Você reconhece que o Cassino será o tomador da decisão final quanto à violação dos Termos e Condições do Cassino de uma maneira que resulte na suspensão ou impedimento permanente de participar no Website.
8. USO DA CONTA DO JOGADOR
8.1 Cada jogador apenas tem permissão para criar uma (1) conta pessoal.
8.2 A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao fechamento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos para o jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador ou permitir o uso do Website por terceiros, incluindo, mas não limitado a menores de idade.
8.3 Qualquer reembolso, ganho ou bônus que o jogador tiver recebido ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada esteve ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores se comprometem a nos retornar, sob demanda, quaisquer fundos retirados da Conta Duplicada.
8.4 O Website só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro econômico.
8.5 Você deve manter sua conta e seus dados atualizados.
8.6 Nos reservamos o direito de chamar o número fornecido em sua conta de usuário, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A Conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser fechadas até que a conta seja completamente verificada. Faremos um esforço razoável para tentar contatar o usuário com respeito à retirada dos fundos, mas se não conseguirmos o contato (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data do pedido de retirada, a conta será bloqueada porque o usuário não passou o procedimento KYC.
9. POLÍTICA ANTIFRAUDE
9.1 A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e usa várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitadas a:
participação em qualquer tipo de colusão com outros jogadores;
desenvolvimento de estratégias com o objetivo de conseguir ganhos de vitórias injustas;
ações fraudulentas contra outros cassinos online ou operadores de pagamento;
transações contestadas (chargeback) com cartão de crédito ou recusa de algum dos pagamentos feitos;
criação de duas ou mais contas;
jogo de roleta de baixo risco em que o jogador faz apostas iguais em ambos preto/vermelho ou par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa. (Fazer apostas no preto/vermelho cobre apenas 36 de 37 números possíveis);
outros tipos de fraude;
ou é falido em seu país de residência,
a Empresa se reserva o direito de terminar a conta desse jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos para o jogador. Essa decisão fica exclusivamente a critério da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito, e pode ser compelida, a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.
9.2 Na eventualidade de uma cobrança contestada (chargeback) na conta, o cassino se reserva o direito de:
cobrar ao jogador uma soma equivalente ao saldo disponível dos jogadores, de modo a compensar os danos e as despesas sofridas e incorridas como resultado de um chargeback;
reclamar danos e perdas financeiras adicionais ao jogador, o contatando através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registro (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
fechar a conta pessoal do jogador e/ou eliminar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado desse ato ou tentativa de ato.
9.3 O Cassino tem zero tolerância para vantagens de jogo. Qualquer jogador que tente ganhar uma vantagem com ofertas de boas-vindas ou outras promoções do cassino, concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bônus e ganhos conseguidos a partir desses bônus em caso de:
uso de cartões roubados;
chargeback;
criação de mais de uma conta para se beneficiar das promoções dos cassino;
fornecimento de dados de registro incorretos;
fornecimento de documentos forjados;
qualquer outra ação que possa prejudicar o cassino.
9.4 Nos reservamos o direito de declarar uma aposta parcialmente ou totalmente nula se acreditarmos que ocorreu qualquer uma das seguintes circunstâncias:
você ou pessoas conectadas a você possuem meios para influenciar o resultado de um evento, direta ou indiretamente, a fim de se beneficiar de uma vantagem ilegal;
você e ou pessoas conectadas diretamente ou indiretamente a você não seguem as regras do Cassino;
o resultado do evento foi afetado diretamente ou indiretamente por atividades ilícitas;
foram feitas apostas que de outra forma não teriam sido aceitas, mas que foram aprovadas em períodos em que o Website foi afetado por problemas técnicos;
foram oferecidas, feitas e/ou aceitas apostas devido a qualquer tipo de erro, como erro de impressão, erro técnico, força maior ou outro.
9.5 Se um depósito do jogador for muito pequeno e for marcado como "insuficiente para transferir", nos reservamos o direito de anular os ganhos se considerarmos a transação e o comportamento do jogador de natureza fraudulenta.
9.6 O Cassino se reserva o direito de fechar sua Conta de Jogador e de retornar o valor do saldo em sua conta, sujeito a dedução de taxas de retirada aplicáveis, a total critério do Cassino e sem qualquer obrigação de indicar o motivo ou de uma notificação prévia.
9.7 A administração do cassino solicita documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico para verificar a conta. Se o jogador não tiver como fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o cassino se reserva o direito de solicitar uma verificação por vídeo, onde o jogador mostra seus documentos.
9.8 O Cassino se reserva o direito de reter pagamentos, em caso de suspeita ou prova de manipulação do sistema do cassino. Serão movidas acusações criminais contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tiver manipulado o sistema do cassino ou tentado manipular. O Cassino se reserva o direito de terminar e/ou modificar qualquer jogo ou evento oferecido no Website.
9.9 Se tomar conhecimento de um possível erro ou incompletude no software, você concorda em se abster de tirar proveito disso. Além disso, você concorda em informar imediatamente o Cassino de qualquer erro ou incompletude. Caso não atenda a essas obrigações, o Cassino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo os custos incorridos em conexão ao respetivo erro/incompletude e notificação falhada.
9.10 Qualquer depósito precisa ser apostado 3 vezes (o jogador precisa apostar três vezes o valor de seu depósito) antes que a retirada dos fundos conectados a esse depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido efetuados sem atividade de jogo, o jogador precisa apostar o valor total desses depósitos antes que possa fazer a retirada. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e da retirada, que fica a critério exclusivo do Cassino.
9.11 O cassino não é uma instituição financeira, então não deve ser tratado como tal. Sua conta não recebe juros e nenhuns serviços de conversão ou câmbio (incluindo câmbio de fiat-cripto) serão oferecidos em nenhum momento.
10. FAZER DEPÓSITOS E APOSTAS
10.1 Você pode jogar os Jogos de dinheiro real apenas se tiver fundos Virtuais (quer dizer, qualquer moeda aceita no Cassino) em sua Conta de Jogador.
10.2 Atribuímos níveis mínimo de depósito, conforme especificado na seção de depósito. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você selecionar para o depósito e aparecerá quando escolher o método de pagamento.
10.3 Quando depositar moedas criptográficas, confirme que deposita um valor acima ou igual ao limite mínimo de depósito para essa moeda em particular. Pode saber mais sobre o limite na página de depósito da conta. Depósitos menores que esse limite não podem ser processados por nosso processador de pagamento e não serão creditados em sua conta ou retornados a você.
10.4 O uso de métodos de pagamentos de terceiros é proibido. Você apenas pode depositar a partir de uma conta bancária, cartão bancário, e-wallet ou outro método de pagamento que esteja registrado em seu nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será retornado para o proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável por fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.
10.5 Poderemos iniciar o procedimento de verificação (de acordo com a política KYC) ao processar a transição de seus fundos pessoais para sua Conta de Jogador. O procedimento poderá incluir (mas não se limitar a) sua foto com uma ID ou um documento, que pode verificar sua morada, idade e identidade.
10.6 Note que a aposta máxima permitida de dinheiro real para qualquer jogo de slot disponível no cassino YOJU é de 50 EUR/USD; 75 CAD/AUD/NZD; 500 NOK; 125 PLN; 6000 JPY; 4150 INR; 100 BRL; 1000 ZAR; moedas criptográficas: 0.005 BTC; 0.25 BCH; 0.1 LTC; 0.2 ETH; 750 DOGE; 50 USDT; 60 ADA; 825 TRX.
Para slots com o recurso Bonus Buy (slots na categoria Compra de bônus) - 150 EUR/USD; 230 CAD/AUD; 240 NZD; 1500 NOK; 400 PLN; 21300 JPY; 13200 INR; 1000 BRL; 13200 ZAR; 0,001 BTC; 1,5 BCH; 0,121 ETH; 2 LTC; 2100 DOG; 150 USDT; 500 ADA; 3000 TRX.
Para outros tipos de jogos - 00 EUR/USD; 150 CAD/AUD/NZD; 1000 NOK; 250 PLN; 12000 JPY; 8300 INR; 200 BRL; 2000 ZAR; moedas criptográficas: 0.01 BTC; 0.5 BCH; 2 LTC; 0.4 ETH; 1500 DOGE; 100 USDT; 125 ADA; 1650 TRX. Se o jogador violar essa regra, não poderá retirar os fundos, como também poderemos confiscar todos os ganhos.
10.7 Tenha em mente os prefixos das moedas quando colocar apostas. Exemplo: 1 bitcoin = 1 BTC = 1000 mBTC (millibitcoins) = 1 000 000 µBTC (microbitcoins/bits) = 0,0010 kB (kilobitcoins), etc.
11.POLÍTICA DE RETIRADA
11.1 O valor mínimo e máximo de retirada depende do método de pagamento que você decide usar. Se o valor do saque solicitado exceder o limite do sistema de pagamento especificado, o valor será retirado em pagamentos parcelados.
11.2 O Cassino se reserva o direito de verificar sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou retirada o tempo necessário para verificar sua identidade. Caso você forneça dados pessoais falsos ou incompletos, a retirada pode ser recusada e a Conta de Jogador fechada, do qual você será informado por e-mail. Poderá ser necessário que o cassino informe aos órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações executadas pelo jogador. Poderá que o Cassino precise informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações do jogador.
11.3 A verificações poderão incluir (mas não se limitam a):
um documento de identidade aprovado pelo governo (como carteira de identidade, passaporte e/ou carteira de motorista);
comprovante de residência (como conta de serviços públicos, extrato);
comprovante do método de depósito (fotos do cartão de crédito/débito usado para fazer depósitos, tela da conta de pagamento pessoal para contas online, etc.);
uma foto com a identificação do jogador ou uma nota para o cassino.
11.4 Para saber como processamos e armazenamos os dados pessoais usados durante a verificação, leia a Política de Privacidade.
11.5 O Website suporta pagamentos por meio de Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e que o cartão seja emitido em um país suportado.
11.6 Note que, mesmo em países suportados, o Cassino não tem como garantir o sucesso do processamento de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, isso porque os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar transações a seu próprio critério.
11.7 A moeda operacional interna do Cassino é o Euro. Devido a esse fato, caso você faça transações em outras moedas, o valor deduzido de seu cartão de crédito pode ser insignificantemente maior que aquele que é exibido no momento da transação devido a conversões de moeda do lado do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do cassino.
11.8 Todos os pagamentos por transferência bancária são, em princípio, processados em 3-10 dias bancários. Note que não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em USD.
11.9 Retiradas de moedas criptográfica serão realizadas para a carteira especificada por você. Vamos precisar do blockchain para fornecer pelo menos 3 confirmações de seu último depósito antes de fazer a retirada de qualquer Fundo Virtual que foi depositado. Caso deposite uma pequena taxa de mineração, 1 confirmação poderá levar até 20 minutos.
11.10 Fique atento à taxa de câmbio das moedas criptográficas, pois ela pode variar dramaticamente conforme o valor de mercado.
11.11 Você reconhece que as retiradas através de transferência bancária podem, em casos excepcionais, estar sujeitas a despesas adicionais da parte dos bancos intermediários. Essas taxas estão fora da influência do Cassino e limitadas, em nossa experiência, ao equivalente a 16 EUR.
11.12 O limite de retirada no YOJU depende principalmente das condições do nosso sistema de fidelidade. Começa a partir de 1.000 euros para os níveis iniciais e é aumentado com outras atualizações de nível. Informações detalhadas sobre todos os limites de retirada e outros privilégios de fidelidade podem ser encontradas na página do clube VIP.
Importante! As retiradas são verificadas de segunda a sexta-feira durante o horário de trabalho (8:00 - 17:00 UTC). Se o valor total do ganho exceder seu limite de retirada semanal, divida o valor das solicitações de acordo e esteja ciente de que cada um dos próximos pagamentos será possível a partir da nova semana (00:00 UTC, segunda-feira). Observe que cada solicitação de saque pode ser processada em até 24 horas a partir da data de criação pelo departamento financeiro. Este tempo não inclui o tempo de transferência de dinheiro. As solicitações são processadas até a data de criação (das mais antigas para as mais recentes). Caso uma solicitação de saque seja cancelada, uma nova será enviada para o final da fila de saque e poderá aumentar seu tempo de processamento.
11.13 Todos os prêmios de jackpots progressivos serão pagos na totalidade.
12. POLÍTICA DE REEMBOLSO
12.1 Uma solicitação de reembolso apenas será considerada caso seja feita dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou trinta (30) dias corridos, se o Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.
12.2 Se tiver colocado fundos em sua conta com Cartão de Crédito, nos reservamos o direito de pagar solicitações de saque até ao valor total depositado como reembolso de compras que você tenha feito. Se seus saques excederem o valor total depositado, você receberá o pagamento do valor em excesso através de um de nossos métodos alternativos disponíveis.
12.3 Antes que um reembolso seja processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser retornado.
12.4 No caso de ser considerado que qualquer compra com Cartão de Crédito apresenta um risco inaceitável para a segurança ou legalidade, seja por nossos processadores de pagamentos ou pelo Cassino, iniciaremos o retorno dos fundos de todas essas transações de volta para o Cartão de Crédito, e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.
12.5 Todos os custos que possam ocorrer após o procedimento de reembolso serão por conta do jogador.
13. CONTAS DORMENTES
13.1 Uma conta inativa (dormente) é uma conta de jogador que o jogador não acessou por (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 € ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual de sua conta, se menor), desde que o saldo de sua conta permaneça positivo.
13.2 Você autoriza o Cassino a debitar esta taxa de sua Conta de jogador no começo do mês seguinte ao dia em que sua conta seja considerada inativa, e no começo de cada mês seguinte que sua conta permaneça inativa. O Cassino não deduzirá essa taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.
13.3 A desativação pode ser evitada fazendo apostas em qualquer um dos jogos disponíveis.
14. FECHAMENTO DE CONTA
14.1 Você pode fechar sua conta de jogo em qualquer momento. Para fazer isso, envie a solicitação ao suporte ao cliente e nossa equipe o notificará com o procedimento de "fechamento de conta". Retornaremos todos os fundos disponíveis em sua conta no momento da solicitação. O valor a retornar inclui apenas seus fundos pessoais. Os bônus não estão incluídos nesse valor e são cancelados no momento da solicitação. Note que o valor em sua conta pessoal pode ser diferente do valor de seu dinheiro Virtual. Isso é por causa da taxa que é cobrada pelo processamento da transação.
14.2 O método de pagamento será a nosso critério. O procedimento de retirada no seguimento do fechamento da conta é executado de acordo com o parágrafo 5.12 destes termos e condições.
15. RECLAMAÇÕES
15.1 Sinta-se livre para nos contatar em qualquer momento através de qualquer das maneiras convenientes disponíveis. Pode compartilhar sua opinião, solicitar informações adicionais e nos enviar qualquer reclamação a respeito de nossos serviços.
15.2 As reclamações são atendidas no departamento de suporte e escaladas na organização do cassino se o pessoal do suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado de forma razoável sobre o estado da reclamação.
15.3 O cassino apenas reconhece uma reclamação iniciada pelo proprietário da conta. Não fazer isso é proibido e, portanto, você não pode atribuir, transferir, ceder ou vender sua reclamação para outros. O Cassino não aceitará a reclamação se ela for entregue para ser conduzida por terceiros e não pelo proprietário original da conta.
15.4 Na eventualidade de qualquer disputa, você concorda que os arquivos e registros do servidor atuarão como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que na eventualidade improvável de uma diferença entre o resultado que aparece na tela e o resultado do servidor do jogo, o resultado registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e as circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.
15.5 Quando desejarmos entrar em contato com você com relação a uma disputa, faremos isso usando qualquer uma das formas de contato fornecidas em sua Conta de Jogador.
16. PERÍODO DE EXPIRAÇÃO
16.1 Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação resultante ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino precisa ser apresentada dentro de um (1) após a reclamação ou causa de ação ter surgido.
17. NÃO TRANSFERIBILIDADE
17.1 Você não pode atribuir, ceder ou transferir a propriedade de reclamações decorrentes desses Termos e Condições, do uso do Website ou da participação em Jogos contra o Cassino sem a permissão do Cassino. Esta proibição é designada como cláusula de não transferibilidade, ex. artigo 83, parágrafo 2, do livro 3 do Código Civil, e inclui a transferência de qualquer ativo de valor, de qualquer tipo, incluindo, mas não limitada à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reclamações em conexão a esses ativos, jurídicos, comerciais ou outros. A proibição dessas transferências também inclui, mas não é limitada à oneração, penhora, cessão, usufruto, comercialização, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, ou entidade de qualquer tipo ou forma.
18. ARBITRAGEM
18.1 Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores a título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou de outros acordos e atos em conexão com estes Termos e Condições, serão resolvidas exclusivamente por meio de arbitragem no Chipre e de acordo com as Regras do Processo Civil do Chipre.
