Sad Wooly
Country blocked

Unfortunately YOJU casino is not available in your country at the moment.

Get in touch
Do you need to contact us?
Drop us an email on support@yoju.casino

Ofte stilte spørsmål (FAQ) - YOJU Casino

Goddag, eventyrer! Finn alle svarene om yojing. Velkommen! ❤
wooly

Hei! Har du et spørsmål? Du finner virkelig svaret her. Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene på denne siden. Sjekk disse delene. Hvis du ikke fant et svar, så skriv til oss! Vi vil gjerne hjelpe deg i live chat.

KOMME I GANG
  • I hvilken alder kan jeg spille YOJU?
    Du kan spille på kasinoet vårt hvis du allerede er 18 år gammel. Vi tillater kun å spille for voksne, i henhold til lovene i ditt land.
  • Kan jeg registrere meg gratis hos deg?
    Selvfølgelig! Registrering er uansett gratis.
  • Hvordan oppretter jeg en konto hos YOJU?
    Finn Registrer deg-knappen i øvre høyre hjørne av nettsiden. Klikk på den for å åpne registreringsskjemaet. I dette skjemaet vil du se felter for inntasting av informasjon.
  • Godtar YOJU Casino spillere fra mitt land?
    Sjekk listen nedenfor. YOJI Casino er åpent for alle voksne innbyggere i de landene der gamblingunderholdning er tillatt. Du har ikke lov til å sette inn og spille for ekte penger, dersom du bor i følgende territorier (begrensede land). :Amerikas forente stater, Storbritannia, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, Nederlandsk Vestindia, Curacao, Gibraltar, Jersey.
  • Kan jeg spille hvis jeg bor i et begrenset land?
    Dessverre, nei. Du har ikke lov til å sette inn og spille for ekte penger hvis du bor i et begrenset land. Vi anbefaler at du leser vilkårene og betingelsene , som inneholder alle reglene angående begrenset land. Imidlertid er det gratis demospill tilgjengelig. Du trenger ikke sette inn penger.
  • Jeg mottok ikke et bekreftelsesbrev på registrering
    Vennligst, kontakt support via Live Chat eller via e-post support@yoju.casino for å hjelpe deg.
KONTO
  • Kan jeg registrere flere kontoer?
    Dessverre, nei. Du kan bare opprette én (1) spillekonto, siden alle kundetilbud er begrenset til: én person, husstandsadresse, e-postadresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer (f.eks. debet eller kreditt) kort, Neteller, etc.), IP, delt datamaskin, f.eks. offentlig bibliotek eller arbeidsplass.
  • Hvordan endrer jeg kontoinformasjonen min?
    Klikk på Rediger profil-knappen i profilen din. Hvis du ikke ser alternativet for å redigere noe informasjon, vennligst kontakt Live Chat for å hjelpe deg.
  • Hva bør jeg gjøre hvis jeg har glemt e-postadressen som ble brukt til å registrere meg hos YOJU?
    Det er ok! Skriv til vårt støttepersonell support@yoju.casino
  • Trenger jeg å bekrefte kontoen min når jeg setter inn eller tar ut penger?
    Vi kan starte bekreftelsesprosedyren (i henhold til KYCs retningslinjer) når vi behandler dine personlige midlers overgang til spillerkontoen din. Prosessen kan inkludere (men ikke begrenset til) bildet ditt med en ID eller et dokument som kan bekrefte din bolig og identitet.
  • Hvorfor bør jeg bekrefte kontoen min?
    Vi kan med rimelighet be deg om å gi noen dokumenter og bevis for å overholde AML- og KYC-retningslinjer. Det er nødvendig for å sikre sikkerheten til kundene våre. Vi streber etter å tilby et trygt og sikkert spillemiljø; det er derfor vi trenger identifikasjon.
  • Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
    Gå til profilen din og klikk på Innstillinger. Du finner der en seksjon for opplasting av dokumenter og bekreftelse av identitet. Følgende dokumenter kan være nødvendig for verifisering: ett offentlig godkjent identitetskort (ID-kort, pass og førerkort), bevis på bosted (bruksregning, kontoutskrift, bankreferansebrev), bevis på innskuddsmetode. Last opp et bilde til profilen din. Du kan laste opp filer på opptil 2 Mb i størrelse. Støttede formater er .bmp, .pdf , .gif, .jpeg, .jpg, .png og .tif. Les om hvordan vi lagrer og behandler informasjon i personvernerklæringen.
  • Hvor lang tid tar det å sjekke dokumenter?
    Vi streber etter å validere dokumenter så raskt som mulig. Den maksimale tiden som kreves er 24 timer. For å fremskynde verifiseringen, vennligst følg alle krav og anbefalinger. De er uthevet i registreringsskjemaet, vilkår og betingelser og FAQ.
  • Kan du nekte og ikke godta dokumentene mine?
    Vi kan nekte å godta dokumenter hvis de ikke overholder lovbestemmelser og våre AML- og KYC-policyer. I dette tilfellet vil vårt støttepersonell kontakte deg.
  • Hvordan sjekker jeg statusen til verifiseringen min?
    Sjekk bekreftelsesstatusen din på samme side der du lastet opp dokumentene dine.
  • Hva bør jeg gjøre hvis kontoen min er blokkert eller suspendert?
    Hvis du ikke har blokkert kontoen din, vennligst kontakt brukerstøtten. Her er mulige årsaker til å utestenge profilen din: en sovende konto etter 12 måneder uten handling, antisvindel politikk, enhver mistanke eller bevis på manipulasjon av kasinosystemet.
  • Jeg kan ikke logge på med e-posten min
    Sjekk om du skriver inn e-postadressen riktig. Kontoen din kan også bli suspendert av en eller annen grunn. Kontakt vårt støtteteam.
  • Hva skal jeg gjøre hvis jeg har glemt passordet mitt?
    Klikk på Logg inn-knappen på YOJU-nettstedet. Et påloggingsskjema vil vises og klikk på koblingen Glemt passordet? Nettsiden vil vise deg de neste trinnene. Instruksjoner for hvordan du tilbakestiller passordet ditt vil også bli sendt til din epost.
  • Jeg mottok ikke en e-post med instruksjoner om hvordan jeg tilbakestiller passordet mitt.
    Sjekk om du har skrevet inn e-posten din riktig. Sjekk søppelpostmappen i postkassen - e-poster kan komme dit ved en feiltakelse. Hvis det fortsatt ikke er noen melding, vennligst kontakt a> støtteteamet.
BONUSSER
  • Finnes det noen bonuser eller gratisspill på YOJU Casino?
    Ja, det er det! Sjekk dem ut i kampanjedelen.
  • Hvordan får jeg en velkomstbonus?
    Bonussen vil bli kreditert umiddelbart etter at betingelsene er oppfylt. Minimumsinnskuddet som kreves for å kreve en del av velkomstbonusen din er 20 EUR (eller tilsvarende). For hver bonusdel kan du få den så snart midlene når din spillekonto. Kravene er fullt spesifisert i beskrivelsen av velkomstkampanjen. Sjekk også bonuspolicyen.
  • Jeg mottok bonusen, men omsetningskravene forblir de samme.
    Ulike spill bidrar til omsetning på forskjellige måter. Velg spilleautomater fordi de bidrar 100 % til betingelsene. Andre spill bidrar med 0 %.
  • Når kan jeg be om en bonusbetaling?
    For å ta ut penger må du oppfylle bonusvilkårene. Les beskrivelsen samt bonuspolicyen.
VALUTA
  • Hvilke valutaer og kryptovalutaer godtar du?
    Du kan jobbe med en rekke forskjellige valutaer og kryptovalutaer. Vi aksepterer euro (EUR), amerikanske dollar (USD), australske dollar (AUD), kanadiske dollar (CAD), New Zeland dollar (NZD), norske kroner (NOK), polske zloty (PLN), japanske yen (JPY). Kryptovalutaer: Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT).
INNSKUDD OG FUNN
  • Kan jeg sette inn med et kort og ta ut gevinster gjennom et annet betalingsmiddel (f.eks. kryptovalutaer)?
    Dessverre kan penger kun tas ut gjennom det samme systemet som du gjorde innskuddet gjennom. For eksempel fører et innskudd gjort gjennom et bankkort til uttak også gjennom et bankkort. Denne regelen fungerer med alle betalingsmetoder uten unntak. På denne måten sikrer vi sikkerheten din og minimerer risikoen for cyberangrep på kontoene dine.
  • Jeg har satt inn i kryptovaluta, men jeg ser ingen penger på saldoen min
    Hvert innskudd må motta 3-5 bekreftelser fra Blockchain og hver av dem kan ta 5-20 minutter. Totalt tar transaksjonen omtrent en time å nå den endelige lommeboken. Hvis det har vært mer enn det, vennligst kontakt brukerstøtteteamet vårt.
  • Hvordan gjør jeg et innskudd?
    Det er enkelt! Gå til kabinettet, finn og klikk på innskuddsknappen. YOJU Casino vil vise deg listen over tilgjengelige betalingsmetoder. Velg en og følg instruksjonene på skjermen.
  • Belaster du provisjon for å sette inn og ta ut penger?
    Nei! Vi krever ingen innskudds- eller uttaksgebyrer. Vær oppmerksom på at provisjoner kan settes inne i betalingssystemet. Husk dette når du foretar en transaksjon.
  • Hvor lenge vil innskuddet bli kreditert kontoen min på YOJU Casino?
    Alle innskudd behandles umiddelbart, innen noen få minutter.
  • Hvorfor kan jeg ikke gjøre et innskudd?
    Hvis innskuddet ditt ikke oppfyller kravene, kan systemet avvise det. Noen grunner: det oppfyller ikke minimumskravene, eller du bor i et begrenset land. Vennligst kontakt vårt støtteteam.
  • Hvordan får jeg betalt?
    Gå til profilen din, finn delen Betalinger - Utbetalinger. Velg ønsket metode og følg instruksjonene på skjermen. Husk at uttak kun er mulig gjennom systemet som innskuddet ble gjort gjennom.
  • Hvor lang tid tar det å foreta en betaling?
    Tiden det tar å ta ut midler avhenger av to kriterier: det valgte betalingssystemet og hastigheten til de ansatte som behandler søknader. Vi behandler forespørsler så raskt som mulig, maksimalt innen 24 timer. Men frekvensen av betalingssystemet er ikke avhengig av oss. Les detaljene på siden Betalinger
  • Jeg kan ikke ta ut penger
    Sjekk om uttakssystemet er det samme som det du brukte for innskuddet ditt. Sjekk om betalingsbeløpet samsitems med minimums- eller maksimumsgrensen. Betalingssystemet kan også sette grenser. Vennligst kontakt støttetjenesten
  • Hva er maksimum som kan trekkes tilbake?
    Maksimalt uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke. Anta at det forespurte uttaksbeløpet overskrider grensen for et spesifisert betalingssystem. I så fall vil summen bli trukket for flere betalinger.
  • Hvorfor mottok jeg ikke betalingen?
    Sjekk betalingsbetingelsen - den er forskjellig for forskjellige systemer. For eksempel kan kredittkort foreta transaksjoner innen 3-5 virkedager. Hvis pengene ikke kom etter denne perioden, vennligst kontakt vårt støtteteam.
KASINO
  • Er spillene dine 100 % ærlige?
    Ja! YOJU Casino er et offisielt registrert merke med lisens fra Curacao Gaming Commission. Vi leverer spill fra sertifiserte leverandører som regelmessig gjennomfører revisjoner av produktene deres i RNG tekniske laboratorier. Alt innhold er lisensiert av nettstedoperatøren Dama NV , et selskap registrert og etablert under lovene i Curacao.
  • Hvordan bevise integriteten til YOJU kasinospill?
    Ærligheten til spillene bekreftes av Curacaos lisens, samt integritetssertifikater RNG. Dessuten bruker vi Provably Fair-teknologi. Denne teknologien sikrer påliteligheten og verifiserbarheten til gambling som tilbys i kasinoet vårt.
  • Kan jeg spille kasinospill gratis?
    Ja. Alle spill er tilgjengelig i demomodus, hvor virtuell valuta brukes.
  • Kan jeg vinne jackpotten?
    Du kan vinne jackpotten hvis du ikke bor i et av de begrensede landene. Du kan ikke vinne jackpotspill fra NetEnt hvis du er bosatt i følgende land: Australia, Aserbajdsjan, Kina, Danmark, India, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tunisia, Tyrkia, Ukraina.
  • Kan jeg kansellere innsatsen?
    Dessverre, nei. Spill som allerede er plassert kan ikke endres eller kalles tilbake.
  • Hvordan kan jeg se historien til spill?
    Gå til profilen din og finn Historikk-delen. Alle innsatsene dine er registrert der.
  • Hvordan vet jeg kravene for omsetningsbonuser?
    Gå til profilen din og finn Bonusseksjonen. Alle aktive bonuser, deres status og omsetningskrav vil bli merket på siden.
TEKNISKE SPØRSMÅL
  • Problemer med siden eller jeg kan ikke logge inn på kontoen min
    Anta at siden vår er utilgjengelig av en eller annen grunn, og problemet er fra vår side. I så fall vil vi iverksette alle tiltak for å varsle kundene våre gjennom alle tilgjengelige kanaler. Vi vil også forsøke å endre situasjonen raskt .
  • Veddet mitt er kansellert. Hva skal jeg gjøre?
    Hvis veddemålet ditt har blitt kansellert, er det mulig av flere årsaker, inkludert internettproblemer eller kontoblokkering. For å finne ut hvorfor og løse problemet med kanselleringen av spillet ditt, vennligst skriv til vårt supportteam. Legg til skjermbilder og en detaljert beskrivelse av problemet til punkt og prikke. Vi vil prøve å løse alt raskt og tydelig!
  • Spillet hang midt i runden, hva skal jeg gjøre?
    Lukk og åpne spillet på nytt. Det vil fortsette i samme øyeblikk. Eller, hvis du ikke kan starte spillet på nytt, vil det starte på nytt på serveren. Blant årsakene kan være at datamaskinen henger opp eller Internett-tilkoblingen er ødelagt. Gevinster vil bli kreditert kontoen din i vanlig rekkefølge.
  • Jeg klikker på lenken, men spillet starter ikke
    For å spille i YOJU online casino, bør du installere dette for å spille: JAVA - last ned programmet på http://java.com/. Flash Player er den nyeste versjonen. Oppdater den på http://get. adobe.com/flashplayer/. Hvis det heller ikke hjelper, kan tilkoblingen til serveren ha blitt brutt. Logg ut og få tilgang til kontoen din igjen, eller lukk og åpne nettleseren din igjen. Kontakt støtteteamet vårt.
  • Nettstedet rapporterte en feil eller teknisk feil
    Hvert spinn skal registreres i databasen. Hvis det oppstår en feil under spillet, vennligst kontakt vårt supportteam. Skriv i et brev: navnet på spillet, hvor lang tid du har spilt, innsatsene dine og andre detaljer. Jo mer informasjon, jo bedre. Et skjermbilde vil også hjelpe oss mye. Det anbefales å stoppe spillet til personalet finner en løsning.
SIKKERHET
  • Er dataene mine trygge?
    Ja! Når du går inn på siden, oppretter nettleseren din og vår server en sikker forbindelse. All data krypteres ved hjelp av avansert teknologi, som for eksempel SSL-protokoller. All informasjon og aktiviteter på siden er 100% trygge og private.
  • Hva skal jeg gjøre hvis jeg har glemt å logge ut av kontoen min et annet sted?
    Det er ingen stor sak! Alle nettøkter kan alltid stenges. Logg inn på kontoen din, seksjon Profildata. Det er en liste over alle åpne nettøkter. Klikk på Lukk ved siden av hver økt.
  • Hva er 2-faktor autentisering?
    Tofaktorautentisering (2FA) er et tiltak for å forbedre sikkerheten til kontoen din. Du logger på profilen din med to passord. Installer Google Authenticator på telefonen og konfigurer den i delen Min konto - Profildata. Følg instruksjonene på skjermen. Etter oppsett, hver gang du logger på kontoen din, må du skrive inn påloggingsinformasjon, passord og deretter kode fra Google Authenticator-applikasjonen. På denne måten gjør du hacking av profilen din umulig.
  • Er det trygt å lagre midler i YOJU casino?
    Vi tar seriøse sikkerhetstiltak og bruker de samme teknologiene som i store banker for å beskytte klientens økonomi. For eksempel lagres kryptovalutaer på krypterte kalde lommebøker, isolert fra nettverket.
ANSVARLIG SPILL
  • Kan jeg stenge kontoen min for en viss periode?
    Ja, vi har dette alternativet. For å stenge kontoen din for en bestemt periode, vennligst kontakt vårt brukerstøtteteam.