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A Häufig gestellte Fragen (FAQ) - YOJU Casino

Guten Tag, Abenteurer! Finden Sie alle Antworten zum Thema Yojing. Willkommen! ❤
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Hallo! Hast du eine Frage? Hier finden Sie tatsächlich die Antwort. Auf dieser Seite haben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt. Überprüfen Sie diese Abschnitte. Wenn Sie keine Antwort gefunden haben, dann schreiben Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne im Live-Chat.

ERSTE SCHRITTE
  • Ab welchem ​​Alter kann ich YOJU spielen?
    Sie können in unserem Casino spielen, wenn Sie bereits 18 Jahre alt sind. Wir gestatten das Spielen nur Erwachsenen, gemäß den Gesetzen Ihres Landes.
  • Kann ich mich kostenlos bei Ihnen registrieren?
    Natürlich! Die Registrierung ist in jedem Fall kostenlos.
  • Wie erstelle ich ein Konto bei YOJU?
    Finden Sie die Schaltfläche Registrieren in der oberen rechten Ecke der Website. Klicken Sie darauf, um das Registrierungsformular zu öffnen. In diesem Formular sehen Sie Felder zur Eingabe von Informationen.
  • Akzeptiert YOJU Casino Spieler aus meinem Land?
    Überprüfen Sie die Liste unten. YOJI Casino steht allen erwachsenen Einwohnern der Länder offen, in denen Glücksspiele erlaubt sind. Sie dürfen nicht einzahlen und um echtes Geld spielen, wenn Sie in einem der folgenden Gebiete (eingeschränkte Länder) ansässig sind: Albania, Angola, Arab Republic, Barbados, Belgium, Burkina Faso, Cayman Islands, Central African Republic, Congo, Côte d'Ivoire, Dutch Caribbean Islands(Curacao, Aruba, Bonaire, St Eustatius and Saba), Eritrea, Ethiopia, France and its overseas territories(Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Gibraltar, Greece, Haiti, Iraq, Islamic Republic of Iran, Israel, Jamaica, Jersey, Lebanon , Liberia, Libya, Lithuania, Mali, Mauritius, Myanmar, Netherlands, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, Spain, Sudan, Syrian, Turkey, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.
  • Kann ich spielen, wenn ich in einem eingeschränkten Land lebe?
    Leider nein. Sie dürfen nicht einzahlen und um echtes Geld spielen, wenn sich Ihr Wohnsitz in einem eingeschränkten Land befindet. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen , das alle Regeln bezüglich eingeschränkter Länder enthält. Es sind jedoch kostenlose Demospiele verfügbar. Sie müssen kein Geld einzahlen.
  • Ich habe keine Anmeldebestätigung erhalten
    Bitte kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder per E-Mail support@yoju.casino, um Ihnen zu helfen.
KONTO
  • Kann ich mehrere Konten registrieren?
    Leider nein. Sie können nur ein (1) Spielkonto erstellen, da alle Kundenangebote beschränkt sind auf: eine Person, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer (z. B. Lastschrift oder Gutschrift Karte, Neteller usw.), IP, gemeinsam genutzter Computer, z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz.
  • Wie ändere ich meine Kontoinformationen?
    Klicken Sie in Ihrem Profil auf die Schaltfläche ❝Profil bearbeiten❞. Wenn Sie keine Option zum Bearbeiten einiger Informationen sehen, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat, um Ihnen zu helfen.
  • Was soll ich tun, wenn ich die E-Mail-Adresse vergessen habe, mit der ich mich bei YOJU registriert habe?
    Ist in Ordnung! Schreiben Sie an unsere Support-Mitarbeiter support@yoju.casino
  • Muss ich mein Konto verifizieren, wenn ich Geld einzahle oder abhebe?
    Wir können das Verifizierungsverfahren (gemäß der KYC-Richtlinie) starten, wenn wir die Übertragung Ihrer persönlichen Gelder auf Ihr Spielerkonto bearbeiten. Der Prozess kann (aber nicht beschränkt auf) Ihr Foto mit einem Ausweis oder Dokument umfassen, das verifiziert werden kann Ihren Wohnsitz und Ihre Identität.
  • Warum sollte ich mein Konto verifizieren?
    Wir können Sie vernünftigerweise auffordern, einige Dokumente und Nachweise zur Einhaltung der AML- und KYC-Richtlinien bereitzustellen. Dies ist erforderlich, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir bemühen uns, eine sichere Spielumgebung bereitzustellen Identitätsnachweis.
  • Wie verifiziere ich mein Konto?
    Gehen Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf Einstellungen. Dort finden Sie einen Bereich zum Hochladen von Dokumenten und zur Identitätsprüfung. Folgende Dokumente können zur Verifizierung benötigt werden: ein staatlich anerkannter Personalausweis (Personalausweis, Reisepass u Führerschein), Wohnsitznachweis (Stromrechnung, Kontoauszug, Bankreferenzschreiben), Nachweis der Einzahlungsmethode. Laden Sie ein Foto in Ihr Profil hoch. Sie können Dateien mit einer Größe von bis zu 2 MB hochladen. Unterstützte Formate sind .bmp, .pdf , .gif, .jpeg, .jpg, .png und .tif. Lesen Sie in der Datenschutzrichtlinie, wie wir Informationen speichern und verarbeiten.
  • Wie lange dauert es, Dokumente zu prüfen?
    Wir bemühen uns, Dokumente so schnell wie möglich zu validieren. Die maximal erforderliche Zeit beträgt 24 Stunden. Um die Überprüfung zu beschleunigen, befolgen Sie bitte alle Anforderungen und Empfehlungen. Sie sind im Registrierungsformular, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den häufig gestellten Fragen hervorgehoben.
  • Können Sie meine Dokumente ablehnen und nicht annehmen?
    Wir können die Annahme von Dokumenten verweigern, wenn sie nicht den gesetzlichen Bestimmungen und unserer AML- und KYC-Richtlinie entsprechen. In diesem Fall werden sich unsere Support-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.
  • Wie überprüfe ich den Status meiner Verifizierung?
    Überprüfen Sie Ihren Verifizierungsstatus auf derselben Seite, auf der Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben.
  • Was soll ich tun, wenn mein Konto gesperrt oder gesperrt ist?
    Wenn Sie Ihr Konto nicht gesperrt haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Hier sind die möglichen Gründe für die Sperrung Ihres Profils: ein inaktives Konto nach 12 Monaten ohne Aktion, Betrugsbekämpfung Richtlinien, jeden Verdacht oder Beweis für die Manipulation des Casino-Systems.
  • Ich kann mich nicht mit meiner E-Mail anmelden
    Überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben. Ihr Konto kann auch aus irgendeinem Grund gesperrt sein. Kontaktieren Sie unser Support-Team.
  • Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Klicken Sie auf der YOJU-Website auf die Schaltfläche Anmelden. Ein Anmeldeformular wird angezeigt und klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?. Die Website zeigt Ihnen die nächsten Schritte. Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts werden auch an gesendet deine E-Mail.
  • Ich habe keine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten.
    Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail korrekt eingegeben haben. Überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem Postfach - E-Mails können versehentlich dort landen. Wenn immer noch keine Nachricht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an kontaktieren das Support-Team.
BONI
  • Gibt es Boni oder Gratisspiele im YOJU Casino?
    Ja, die gibt es! Sehen Sie sie sich in der Promo-Sektion an.
  • Wie erhalte ich einen Willkommensbonus?
    Der Bonus wird sofort gutgeschrieben, nachdem die Bedingungen erfüllt sind. Die Mindesteinzahlung, die erforderlich ist, um einen Teil Ihres Willkommensbonus zu beanspruchen, beträgt 20 EUR (oder den Gegenwert). Für jeden Bonusteil können Sie ihn erhalten, sobald das Guthaben erreicht ist Ihr Spielkonto. Die Anforderungen sind vollständig in der Beschreibung der Willkommensaktion angegeben. Lesen Sie auch die Bonusrichtlinie.
  • Ich habe den Bonus erhalten, aber die Umsatzbedingungen bleiben gleich.
    Verschiedene Spiele tragen auf unterschiedliche Weise zum Wetten bei. Wählen Sie Spielautomaten, weil sie zu 100 % zu den Bedingungen beitragen. Andere Spiele tragen 0 % bei.
  • Wann kann ich eine Bonuszahlung beantragen?
    Um Geld abzuheben, müssen Sie die Bonusbedingungen erfüllen. Lesen Sie die Beschreibung sowie die Bonusrichtlinie.
WÄHRUNGEN
  • Welche Währungen und Kryptowährungen akzeptieren Sie?
    Sie können mit einer Vielzahl von Währungen und Kryptowährungen arbeiten. Wir akzeptieren Euro (EUR), amerikanische Dollar (USD), australische Dollar (AUD), kanadische Dollar (CAD), neuseeländische Dollar (NZD), norwegische Kronen (NOK), polnischer Zloty (PLN), japanischer Yen (JPY). Kryptowährungen: Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT).
ABLAGERUNGEN UND FUNDE
KASINO
  • Sind deine Spiele 100 % ehrlich?
  • Wie kann man die Integrität von YOJU-Casinospielen beweisen?
  • Kann ich Casinospiele kostenlos spielen?
    Ja. Alle Spiele sind im Demo-Modus verfügbar, in dem virtuelle Währung verwendet wird.
  • Kann ich den Jackpot gewinnen?
    Sie können den Jackpot gewinnen, wenn Sie nicht in einem der eingeschränkten Länder leben. Sie können keine Jackpot-Spiele von NetEnt gewinnen, wenn Sie in den folgenden Ländern ansässig sind: Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine.
  • Kann ich die Wette stornieren?
    Leider nein. Bereits platzierte Wetten können nicht geändert oder zurückgerufen werden.
  • Wie kann ich den Verlauf der Wetten sehen?
    Gehen Sie zu Ihrem Profil und suchen Sie den Abschnitt ❝Verlauf❞. Alle Ihre Wetten werden dort aufgezeichnet.
  • Woher kenne ich die Anforderungen für Wettboni?
    Gehen Sie zu Ihrem Profil und suchen Sie den Abschnitt Boni. Alle aktiven Boni, ihr Status und Wettanforderungen werden auf der Seite markiert.
TECHNISCHE PROBLEME
  • Probleme mit der Seite oder ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
    Angenommen, unsere Website ist aus irgendeinem Grund nicht verfügbar und das Problem liegt bei uns. In diesem Fall werden wir alle Maßnahmen ergreifen, um unsere Kunden über alle verfügbaren Kanäle zu informieren. Außerdem werden wir uns bemühen, die Situation schnell zu ändern .
  • Meine Wette wurde storniert. Was tun?
    Wenn Ihre Wette storniert wurde, kann dies verschiedene Gründe haben, einschließlich Internetproblemen oder Kontosperrung. Um herauszufinden, warum und um das Problem mit der Stornierung Ihrer Wette zu lösen, schreiben Sie bitte an unser Support-Team. Fügen Sie Screenshots hinzu und a genaue buchstabengetreue Beschreibung des Problems. Wir werden versuchen, alles schnell und übersichtlich zu lösen!
  • Das Spiel ist mitten in der Runde hängengeblieben, was tun?
    Schließe das Spiel und öffne es erneut. Es wird im selben Moment fortgesetzt. Oder, wenn du das Spiel nicht neu starten kannst, wird es auf dem Server neu gestartet. Gründe dafür können unter anderem sein, dass sich der Computer aufhängt oder die Internetverbindung kaputt ist. Gewinne werden Ihrem Konto in der üblichen Reihenfolge gutgeschrieben.
  • Ich klicke auf den Link, aber das Spiel startet nicht
    Um im YOJU Online Casino zu spielen, sollten Sie zum Spielen Folgendes installieren: JAVA - Laden Sie das Programm unter http://java.com/ herunter. Flash Player ist die neueste Version. Aktualisieren Sie es unter http://get. adobe.com/flashplayer/. Wenn dies auch nicht hilft, wurde möglicherweise die Verbindung zum Server unterbrochen. Melden Sie sich ab und greifen Sie erneut auf Ihr Konto zu oder schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut. Kontakt unser Support-Team.
  • Die Seite hat einen Fehler oder technischen Fehler gemeldet
    Jeder Spin wird in der Datenbank aufgezeichnet. Wenn während des Spiels ein Fehler auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Schreiben Sie in einem Brief: den Namen des Spiel, die gespielte Zeit, Ihre Wetten und andere Details. Je mehr Informationen, desto besser. Ein Screenshot hilft uns auch sehr. Es wird empfohlen, das Spiel zu stoppen, bis das Personal eine Lösung gefunden hat.
SICHERHEIT
  • Sind meine Daten sicher?
    Ja! Wenn Sie die Website aufrufen, stellen Ihr Browser und unser Server eine sichere Verbindung her. Alle Daten werden mit fortschrittlicher Technologie wie SSL-Protokollen verschlüsselt. Alle Informationen und Aktivitäten auf der Website sind 100 % sicher und privat.
  • Was soll ich tun, wenn ich vergessen habe, mich woanders von meinem Konto abzumelden?
    Keine große Sache! Alle Websitzungen können jederzeit geschlossen werden. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, Abschnitt Profildaten. Es gibt eine Liste aller geöffneten Websitzungen. Klicken Sie neben jeder Sitzung auf Schließen.
  • Was ist 2-Faktor-Authentifizierung?
    Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Maßnahme zur Erhöhung der Sicherheit Ihres Kontos. Sie melden sich mit zwei Passwörtern in Ihrem Profil an. Installieren Sie Google Authenticator auf Ihrem Telefon und konfigurieren Sie es im Abschnitt Mein Konto - Profildaten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach der Einrichtung müssen Sie jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und dann den Code aus der Google Authenticator-Anwendung eingeben. Auf diese Weise machen Sie das Hacken Ihres Profils unmöglich.
  • Ist es sicher Geld im YOJU Casino aufzubewahren?
    Wir ergreifen ernsthafte Sicherheitsmaßnahmen und verwenden die gleichen Technologien wie in großen Banken, um die Finanzen der Kunden zu schützen. Beispielsweise werden Kryptowährungen auf verschlüsselten Cold Wallets gespeichert, isoliert vom Netzwerk.
VERANTWORTLICHES SPIEL
  • Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
    Ja, wir haben diese Option. Um Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu schließen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.